DOMANDE FREQUENTI - FAQ

Come posso promuovere i vostri prodotti?
Ho un vostro prodotto, come posso sostituirlo?
Ho ricevuto prodotti danneggiati: cosa devo fare?
Come posso contattare gli autori dei DVD?
Come si effettua un ordine?
Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?
Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?

Come posso promuovere i vostri prodotti?
Puoi rivendere i nostri prodotti partecipando al nostro programma di affiliazione . E' assolutamente gratuito e guadagni il 30% di tutte le vendite che genererai.

Ho un vostro prodotto, come posso sostituirlo?
Gli acquisti effettuati su Rossivideo.net sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'acquisto effettuato, hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa. Per esercitare il diritto di recesso, clicca qui.

Ho ricevuto prodotti danneggiati: cosa devo fare?
Devi comunicacelo entro 5 giorni lavorativi via email, citando "articoli danneggiati", o tramite telefono. Ti verranno immediatamente sostituiti senza spese aggiuntive. Attendi istruzioni per la restituzione della merce danneggiata.

Come posso contattare gli autori dei DVD?
Puoi inviare una mail a info@rossivideo.net. Gireremo noi la comunicazione all’autore.

Come si effettua un ordine?
La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei bottoni. Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Se sei un nuovo cliente, ti sarà chiesto di registrarti al momento dell'ordine. Se hai già effettuato ordini presso Rossivideo.net è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo e-mail e la password. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.

Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?
Il tuo browser accetta i cookies? In caso contrario le procedure di acquisto di Rossivideo.net non potranno dialogare con il tuo browser. Rossivideo.net usa il sistema dei "cookies" per seguirti nei tuoi acquisti. Quando aggiungi un titolo al tuo "carrello", viene memorizzato sul tuo computer un "cookie" che identifica la tua sessione di acquisti, il cui numero identificativo è registrato sul nostro server sicuro. Il "carrello" contiene i titoli e i dettagli relativi agli articoli che hai scelto di ordinare. Al momento della registrazione d'ordine, il nostro sistema controlla il tuo cookie, identifica il tuo "carrello" e visualizza le informazioni sul nostro schermo; a tal punto potrai confermare il tuo ordine e noi potremo evaderlo.

Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato durante la tua registrazione, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell'ordine comparirà una tabella in cui potrai inserire i dati per la consegna. Questa tabella è precompilata con i dati di chi ha inoltrato l'ordine, ma può essere modificata inserendo l'indirizzo desiderato.

Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato, puoi controllare il tracking del corriere attraverso il link che ti è stato inviato con la mail di conferma di spedizione.Per qualsiasi problema puoi contattare la nostra assistenza: info@rossivideo.net oppure tel. 0541 656190. Provvederemo subito a controllare la situazione.